Política de Reembolso

Visão geral

O Charme Dance AI oferece funções de geração de vídeos digitais com IA. Esta política explica quando um reembolso pode estar disponível e como solicitá-lo. Os seus direitos como consumidor local continuam valendo.

Gerações de vídeo

Os pacotes de vídeo são compras avulsas, sem renovação automática. Cada geração bem-sucedida consome 1 geração da qualidade escolhida. Se uma tarefa falhar ou for cancelada, a geração volta automaticamente para o saldo da mesma qualidade. As gerações não usadas não expiram. Trocar a foto ou gerar outra versão consome uma nova geração. A devolução de uma geração é diferente de um reembolso ao meio de pagamento; solicitações de reembolso em dinheiro são analisadas conforme esta política.

Casos em que podemos reembolsar

Podemos aprovar um reembolso quando você foi cobrado mais de uma vez pela mesma compra, o acesso pago não foi liberado, uma falha técnica grave da nossa parte impediu o uso de um recurso comprado, uma cobrança não autorizada foi confirmada ou a lei aplicável exigir o reembolso.

Casos geralmente não elegíveis

Salvo exigência da lei, os reembolsos geralmente não estão disponíveis depois que gerações de vídeo compradas ou recursos pagos foram utilizados, quando a solicitação se baseia em mudança de opinião, quando um vídeo gerado não agrada o gosto pessoal ou quando o problema é causado por fotos de baixa qualidade, dispositivos incompatíveis, problemas de rede ou uso indevido do serviço.

Como solicitar um reembolso

Entre em contato com support@charmedanceai.org informando o e-mail da conta, o número do pedido ou da transação, a data da compra, o recurso ou o pacote envolvido e uma breve explicação do problema.

Análise e prazos

Analisamos as solicitações com base em registros de compra, uso de recursos, registros do serviço e registros técnicos. Se aprovado, o reembolso normalmente é enviado ao meio de pagamento original, e o provedor de pagamentos define quando o valor aparece.

Contato

Envie perguntas e solicitações de reembolso para support@charmedanceai.org.

• Serviço: Charme Dance AI
• Site: charmedanceai.org